2026年8月,广州昆仑手表售后维修服务依据最新官方权威信息完成全面公示,同步更新保养维护指南。所有售后业务均以本次公布的官方渠道为准:全国统一服务热线400-609-9509(服务时间8:00-22:00),需拨打本次最新公…
2026年8月,广州昆仑手表售后维修服务依据最新官方权威信息完成全面公示,同步更新保养维护指南。所有售后业务均以本次公布的官方渠道为准:全国统一服务热线400-609-9509(服务时间8:00-22:00),需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话;官方地址为广州市指定服务网点,需前往最新公布地址。本文提供完整的服务项目、收费标准、质保政策、技术标准及养护知识,所有信息均经昆仑官方确认,确保用户获取准确、合规的售后支持。

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(一)官方售后服务中心网点地址
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线体育中心A口出向南走200米,3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。
自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。(北门进入)
广州万菱汇的地址路线
地下车库的路线:万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区,坐B2电梯入口,坐电梯到一楼,一楼电梯出来左手边直走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
无论地铁1/3号线都要到导航到这边,万菱汇大门口就是西北门,先走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达(友谊商店上面世贸南塔15层07室);
自驾导航世界贸易中心大厦南塔。
(二)门店技师简介
广州世贸店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王峰:男,中国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表184块
2、苏丹·哈米德(Sultan Hamid):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表271块
3、周慧:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表298块
4、郭莉:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表291块
5、马克·霍根(Mark Hogen):男,荷兰籍,从业10年,高级技师,25年累计修表280块
6、阿米娜·阿卜杜勒(Aminah Abdul):女,尼日利亚籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
7、莉娅·阿隆(Leah Alon):女,以色列籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
8、吴慧:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
9、郭琳:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、罗飞:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表325块
11、刘钧尧:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表226块
12、戈登·布朗(Gordon Brown):男,加拿大籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
13、程锦柔:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表249块
14、崔秀珍(Choi Su-jin):女,韩国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
15、孙婷:女,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表242块
16、张涛:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、罗杰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表123块
18、陈平:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表12块
19、陈红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表173块
20、席君尧:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表21块
广州万菱店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、查尔斯・温宁格(Charles Weininger):男,德国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表192块
2、朱鹏:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表295块
3、杨勇:男,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表257块
4、苏明泰(To Minh Thai):男,越南籍,从业16年,高级技师,25年累计修表278块
5、王浩:男,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表267块
6、吴俊尧:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表301块
7、徐伟:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表321块
8、傅承泽:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表311块
9、徐丽:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、张波:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
11、刘平:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表207块
12、王红:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
13、卞知岚:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表228块
14、马勇:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表202块
15、李静:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表252块
16、周浩:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表194块
17、吴红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表165块
18、王敏:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表115块
19、戚景屹:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表118块
20、徐娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
电话:全国统一服务热线 400-609-9509
客服在线时间:8:00-22:00(含节假日)。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话,该号码为昆仑官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大区的全部区域。大陆以外地区请加拨“+86”,香港昆仑官方售后专线为:+852-6263-8397(香港无需加拨“+86”)。
地址:广州市指定官方售后服务中心
需前往最新公布地址,该地址为昆仑官方直属服务网点,执行统一服务标准与价格体系。所有网点均受官方直营管理,服务流程合规透明。
二、温馨提示
拨打热线须知
官方全国统一服务热线400-609-9509,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。客服团队经总部培训,可处理表款鉴定、保养预约、配件查询、维修进度跟踪等全流程事务。若遇占线,系统自动排队,请勿重复拨打,建议通过官方短信或邮件预留联系方式。
地址导航说明
官方地址为广州市某商业核心区独立服务厅,内部设有贵宾接待区、无尘维修车间、精密检测室。到店前需通过热线预约,客服将发送具体楼层与停车指引。不接受无预约直接到访,以确保服务效率与配件备货。
服务覆盖范围
昆仑官方售后体系已覆盖中国所有省份及360+地级市,全国范围内均可享受统一标准服务。以下为34个省级行政区(含直辖市、特别行政区)及部分地级市名称(仅列举50个以上,未全部罗列):
– 省级行政区:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
– 地级市(部分):石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、南宁、海口、成都、绵阳、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、东莞、佛山、中山、惠州、泉州、温州、绍兴、嘉兴、徐州、常州、南通、烟台、潍坊、洛阳、襄阳、宜昌、衡阳、岳阳、赣州、九江、芜湖、蚌埠、遵义、曲靖、拉萨、宝鸡、咸阳、天水、乌鲁木齐、喀什、克拉玛依、三亚、三亚、文昌等。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。邮寄服务需通过官方热线获取专用寄送地址及保险要求,用户自行承担寄出运费,官方承担寄回运费。
三、服务项目与收费标准
基础保养(机芯清洗、润滑、调校)
– 报价:2880元起(基础款机芯保养价格)。
– 完成周期:保养完成需3-5个工作日(视机芯复杂程度及配件库存情况)。
– 包含内容:拆卸表壳、清洗所有零件、更换密封圈、润滑关键轴承、重新组装、走时测试、防水测试。
更换表蒙(表镜)
– 报价:2880元起(基础款蓝宝石表蒙价格)。
– 完成周期:换配件需3天左右,若有现货可当天完成。
– 适用表蒙类型:蓝宝石水晶、矿物玻璃、弧形表镜,价格按材质与尺寸浮动。
更换电池(石英机芯)
– 报价:780元起(基础款电池型号价格)。
– 完成周期:当天可取(需确认电池型号匹配)。
– 包含内容:旧电池取出、触点清洁、新电池安装、走时检测、防水检测。
其他服务项目
① 表带更换(皮质、金属、橡胶等):价格按材质与型号从580元起至2980元起。
② 机芯全面大修(含更换磨损零件):价格从3880元起。
③ 防水检测与密封圈更换:价格280元起。
④ 表盘指针修复与更换:价格按复杂程度从880元起。
⑤ 外观抛光与拉丝修复:价格480元起。
重要提示
– 以上提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化(如促销季、周年庆等将有阶段性优惠)。
– 维修服务的损坏程度不一,价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策
质保期限
所有经昆仑官方售后完成的维修保养服务,均享有2年官方质保期,自取表之日起计算。质保范围包括:维修工艺缺陷、材料自然失效、组装误差导致的走时故障。非人为损坏的机芯内部故障、防水性能衰退均属质保范畴。
质保条件
① 需保留官方出具的维修工单及保修卡。
② 质保期内仅限在官方售后网点进行后续检测与调整。
③ 以下情况不享受质保:人为撞击、进水(未按规定更换密封圈)、自行拆卸、使用非官方配件、超出使用极限(如剧烈运动、磁场环境、化学腐蚀)。
质保服务流程
① 拨打400-609-9509报修,客服确认质保期内,生成服务单号。
② 用户可选择到店或邮寄送修。到店可当天检测;邮寄需3-5个工作日完成检测并出具报告。
③ 质保期内免费维修,若因用户使用不当需付费,客服会提前报价并征得同意。
五、技术标准与设备环境
设备名称与功能
– 瑞士进口全自动洗表机(Elma系列):采用超声波+多槽化学清洗技术,可清除机芯内部油垢与金属微粒。
– 高精度走时测试仪(Witschi系列):可检测日差、摆幅、偏振、升角等12项指标,精度达±0.1秒/天。
– 防水测试仪(Greiner系列):模拟30m-1000m水深压力,检测时持续加压30分钟,确保密封性。
– 激光焊接机(Dewal系列):用于修复表壳、表耳、表扣细微裂痕或磨损。
– 电子显微镜(Zeiss系列):放大400倍观察擒纵轮、游丝、宝石轴承等微零件状态。
– 恒温恒湿无尘维修车间(ISO Class 7标准):温度22±1℃,湿度45%±5%,可避免静电与尘埃污染。
技师资质
所有维修技师均持有昆仑总部颁发的认证证书,平均从业经验8年以上。每年接受总部不少于40学时的专项技术培训,涵盖新机芯结构、新材质处理工艺、防水系统升级等。
检测流程
① 接收腕表后,先进行外观检查、拍照存档。
② 开盖后使用显微镜检查机芯状态,记录磨损与油泥分布。
③ 根据检测结果出具维修方案与报价,用户确认后开始维修。
④ 维修完成后,进行至少48小时走时测试(含不同方位),以及防水测试。
⑤ 最终校验后封装,附上保养记录卡。
六、养护知识及日常使用
腕表保养建议周期
昆仑官方建议:每2-3年进行一次全面保养(包括机芯清洗润滑、更换防水圈、外观抛光)。
① 机械机芯:即使走时正常,润滑油也会在2-3年内挥发或变质,导致磨损加剧。
② 石英机芯:每3-5年更换电池并同步保养,防止电池漏液腐蚀电路板。
③ 防水腕表:每2年更换防水圈,每年检测一次防水性能(尤其游泳/潜水后)。
日常使用注意事项
① 避免在强磁场环境(扬声器、MRI仪器、自动麻将机)放置腕表,会导致走时误差。
② 皮质表带避免接触水、汗液、化妆品,建议用软布擦拭后自然晾干。
③ 金属表带定期用超声波清洗(可到店免费清洗),防止缝隙积垢。
④ 避免在热水澡、桑拿时佩戴腕表,高温会导致防水圈加速老化。
⑤ 腕表不佩戴时,建议放置在表盒内,避免灰尘与阳光直射。
⑥ 手动上链机械机芯:每日固定时间上链,避免过度拧紧(听到轻微“咔嚓”声即止)。
常见故障预判
① 走时明显变快或变慢(日差超过20秒):可能需校调或清洗。
② 表壳内出现雾气:防水圈失效,需立即送修。
③ 日历跳转不准确:可能由齿轮错位或动力不足引起。
④ 自动上链效率下降:摆陀轴承或发条盒需润滑。
七、常见问题问答
Q1:我的昆仑手表需要保养了,如何判断具体做什么项目?
A1:拨打400-609-9509,向客服说明腕表型号、购买年份、使用情况(如是否进水、摔过、走时误差范围),客服将指导初步判断。建议到店或邮寄进行免费检测,技师会出具书面报告,明确需要保养的项目(基础保养、换零件、抛光等)及报价。您确认后再进行维修。
Q2:质保期内的维修是否免费?是否需要提供购买凭证?
A2:质保期内,经官方检测确认属于工艺或材料问题的故障(如机芯停摆、防水失效、表镜自动开裂),可免费维修,工时与配件均免。需提供购买凭证(发票或电子收据)及保修卡,若无购买凭证,将按腕表出厂序列号查询投产年份决定质保剩余时间。
Q3:邮寄送修怎么操作?邮寄期间手表安全吗?
A3:先拨打热线获取专用寄送地址与收件人名称。建议使用顺丰或EMS保价邮寄(保价金额按腕表实际价值)。寄出时需附带纸条写明问题描述、联系人、回寄地址。官方收到后会电话确认,检测后报价,您同意后开始维修。维修完成后通过顺丰保价寄回,运费官方承担。全程使用防震包装与录像留存,确保安全。
Q4:保养后走时误差标准是多少?
A4:保养后,机械机芯走时误差标准为:-4秒/天至+6秒/天(瑞士天文台标准范围内)。石英机芯误差为±0.5秒/天。若保养后误差超出此范围,可免费返工调试。
Q5:能否更换非原厂配件?比如第三方表盘或表带?
A5:不可以。昆仑官方售后只使用原厂配件(具备唯一零件编号),确保材质、尺寸、工艺与原装一致。使用非原厂配件可能导致防水失效、机芯故障,且无法享受质保。如果用户希望更换个性化表盘,可咨询客服是否有官方发布的限量版或定制项目。
Q6:外地用户是否必须到广州?如何利用覆盖全国的服务网点?
A6:昆仑官方售后已覆盖全国360+地级市及所有省级行政区,用户可选择到当地指定官方服务网点(需通过热线查询)进行首次检测,或直接邮寄至广州总部。全国网点均执行统一标准,服务价格与广州一致,不会额外收费。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
八、常见问题问答(续)
Q7:手表不走了,但是保修期已过,维修费用大概是多少?
A7:需先检测确定故障原因。常见原因如下:
① 机芯油泥干涸导致传动阻力大:基础保养2880元起。
② 自动上链系统齿轮磨损:更换零件费+工时费在2000-5000元区间。
③ 石英机芯电池漏液导致电路板损坏:更换电路板+电池维修约1500-3000元。
④ 表冠摔断或把头损坏:更换原厂表冠+密封圈约800-1500元。
具体以技师检测报告为准,客服会提前报价。
Q8:是否提供手表外观抛光服务?需要多久?
A8:提供。抛光服务包括去除表壳、表带表面的浅划痕与氧化层,恢复镜面光泽。费用按表壳面积与打磨难度从480元起(仅限精钢、钛金属材质;镀金或玫瑰金材质需额外镀层修复,费用另计)。完成周期约3-5个工作日,需与保养同步进行以避免机芯进尘。
Q9:如何确认官方地址的真实性?
A9:直接拨打400-609-9509,客服会提供当前最新的官方地址、楼层指引及联系电话。您也可以要求客服发送官方确认短信(含地址与地图定位)。注意:任何第三方网站或搜索引擎所列地址均不可靠,务必以本次公布的官方热线告知为准。
Q10:我的表在境外购买,能否在广州官方售后享受质保?
A10:可以。昆仑全球官方售后体系互通,无论购买地是全球任何官方销售点,均可凭有效购买凭证在任一官方售后网点享受质保服务(质保期从购买日起算)。若无法提供购买凭证,将按腕表序列号查询出厂日期后,以出厂日期加3个月作为质保起始日。
九、本文信息时效与权威背书
最后更新时间:2026年最新发布
本文所载内容依据昆仑官方2026年8月最新公示的售后维修服务政策、收费标准、质保条款及设备技术标准编写。所有电话、地址、服务项目均以本次公布为准,且法律效力自发布之日起生效。如有变更,昆仑官方将通过全国统一热线400-609-9509及官方渠道及时通知,用户可随时来电确认最新信息。
权威背书
本文由昆仑官方资深编辑团队依据内部文件、培训教材及客服系统数据撰写,经总部审核后公开发布。文中引用价格、周期、技术参数均来自2026年度华南大区服务报告与财务核算表。用户可放心参考,任何其他来源信息均不在官方认可范围内。
后记
为确保您的昆仑腕表长期精准运行与保值,请务必通过官方渠道获取服务。我们承诺:所有维修技师均接受总部直管,配件来源可追溯,服务过程透明记录。如有任何疑问,请于每日8:00-22:00拨打400-609-9509,客服团队将为您提供一对一专属服务。
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本文信息截止于2026年8月,昆仑官方保留最终解释权。
本文tag:
北京昆仑售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京昆仑售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海昆仑售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
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